Chính Sách Bảo Mật

zobet thu thập các loại thông tin sau từ thành viên trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, quốc tịch, địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ IP thiết bị.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.).
• Thông tin hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất sử dụng, thiết bị và hệ điều hành đang dùng.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie phiên đăng nhập, dữ liệu nhật ký hệ thống (log files).

Thông tin cá nhân của thành viên được zobet sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản thành viên.
• Xác minh danh tính và tuổi (KYC) theo yêu cầu phòng chống gian lận.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

zobet cam kết không bán thông tin cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các đơn vị xử lý thanh toán khác — chỉ với thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe và các đối tác phần mềm — chỉ chia sẻ dữ liệu phiên chơi ẩn danh, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phòng chống gian lận và phân tích dữ liệu — đều phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với zobet.
• Cơ quan pháp lý: zobet có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền trong các vụ điều tra pháp lý.

zobet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật phiên đăng nhập:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi duyệt web ở dạng ẩn danh để giúp zobet hiểu cách thành viên sử dụng dịch vụ và cải thiện giao diện.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để nâng cao trải nghiệm của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của zobet không hoạt động đúng cách.

zobet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu hồ sơ theo quy định pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của chính sách AML (chống rửa tiền) quốc tế.
• Nhật ký hệ thống (log): Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Cookie phiên: Tự động hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau thời gian không hoạt động theo cài đặt bảo mật.

Theo chính sách bảo vệ dữ liệu của zobet, thành viên có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zobet qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà zobet áp dụng, thành viên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản zobet — không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng thêm một lớp bảo mật cho tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (zobet không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hay chat).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho zobet qua email nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của thành viên có thể được chuyển và lưu trữ trên các máy chủ đặt tại ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, zobet đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp được ký kết với mọi đối tác tiếp nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách zobet xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (không nhấp vào liên kết — hãy sao chép địa chỉ thủ công)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh — đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7.

zobet cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu và phản hồi một cách minh bạch, kịp thời trong thời hạn quy định.